Política de Troca e Reembolso

Política de Troca:

 

Aceitamos trocas em até 30 dias úteis após o recebimento do produto. Por favor, entrar em contato conosco pelo menu contato para efetuar a troca ou pelo whatsapp 11941835540

 

Para a troca ser realizada com sucesso, é necessário que o produto esteja sem uso, portando etiquetas, aviamentos complementares, embalagens personalizadas e com todos os itens que o compõe.

Não aceitamos trocas de produtos danificados pelo cliente, sem etiqueta, faltando peças ou partes e com marcas de uso. 

 

A primeira troca é por nossa conta. 

 

Como trabalhamos com tiragens limitadas, não garantimos a disponibilidade de cores e tamanhos.

Se preferir, trocamos por um vale compra que você pode usar na loja em qualquer momento, em até 1 ano. 

 

Para as oficinas e cursos:

 

Trocas de datas de oficinas ou aulas particulares estarão sujeitas às datas disponíveis e a agenda do ateliê. Por favor, entrar em contato conosco pelo menu Contato ou pelo Whatsapp 011941835540 para mais informações e para efetuar a troca. 

 

Se preferir, trocamos por um vale compra que você pode usar na loja em qualquer momento, em até 1 ano. 

Política de Reembolso

Compras de produtos físicos:

As solicitações devolução e reembolso (em caso de defeito, insatisfação ou desistência da compra) devem ser feitas através do formulário do site em Fale Conosco. Entraremos em contato informando os procedimentos para a devolução do produto.

Reembolsamos o valor integral do produto nos casos citados acima em até 10 dias após recebido. Após este período, aceitaremos fazer a troca por outro produto, em até 30 dias úteis. 

Produtos feitos sob medidas ou encomendas só entrarão na Política de Reembolso em caso de defeito de fabricação. 

Em caso de devolução por insatisfação ou desistência da compra, o cliente arcará com as despesas da devolução. 

Em caso de defeito, arcaremos com os custos da devolução. 

Oficinas e Cursos:

Oficina cancelada pela Ai.Ginska, por motivos diversos, o reembolso é integral. 

Cancelamento do participante em até 20 dias antes da data da oficina, o reembolso é integral.

Cancelamento do participante em até 10 dias antes da data da oficina, o reembolso é de 50% do valor.

Cancelamento do participante nos 9 dias antes da data da oficina, não haverá reembolso. 

Lembramos que as oficinas e cursos têm vagas limitadas, entre 6 e 10 participantes, então a desistência de uma vaga em cima da hora nos gera um custo difícil de ser preenchido. 

Da mesma forma para aulas particulares, que são marcadas com antecedência. A desistência em cima da hora acarreta em um buraco produtivo na agenda, e a perda de 1, 2, 3 dias de trabalho. 

 

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CNPJ : 27.214.839/0001-89

Rua Mamoré, 508 - Bom Retiro - São Paulo - São Paulo

Whatsapp 011941835540 | ai.ginska@gmail.com